人情往来之好话说在先
记得读小学那会，有一次，几个同学一起去了另一个同学家里玩，我们是同一个村。
几个同学路过黄婆家门口，看到满满一马车西瓜停放着，我们兴奋的走过去，学着大人的动作，拍打着西瓜啪啪响，猜想哪个够熟。在我们相互起哄打赌的时候，黄婆突然叫住了阿贵。阿贵是黄婆的孙子，黄婆面带笑容走了出来，半嘱咐半请阿贵说：“你们几个帮阿婆把西瓜搬到屋里去，阿婆给你们煎鱼，然后搬完西瓜，跟阿婆一起吃饭，我再开个西瓜咱们一起吃，怎么样？”。
我们二话不说，放好书包，不知哪里来的劲，一个个兴奋的搬起西瓜来。那一双双像飞一般的小腿，在那走廊上来回奔跑，一个个的从那个门槛上轻盈的飞过。
那时候我们每个人都搬得满头大汗，但没有一个人停下来休息过，心里想着赶紧搬完西瓜，我们就有又大又甜的西瓜吃了，想想就觉得爽快！
老李在省城买了套房，楼高十八层。老李住十七层，站在阳台上，正好远眺市中心的十里红尘。唯一美中不足的，是老李那十几盆花。阳台朝北，不适合种。适合种的东侧，却只有窗户，没有阳台。
后来有朋友建议，做个花架。
自从老李找人把花架订下以后，虽然花架没有钉上去，老李却一直心有顾虑，走到窗前，把头伸出去往下看。深夜十二点了，居然还是人来人往，非常热闹。脑里突然出现个画面，这个时候要是花架掉下去，不得砸死人。要是大白天出事，那不死一堆？
想到这儿，老李打了个寒噤，可是，花架已经订了，花盆又没处放，看样子，是非钉不可了。
钉花架那天，老李特地请了假，在家监工。
做花架的张老板来了，他在十七层的高楼，一脚就伸出窗外，四平八稳地骑在窗口，很是老练。再叫徒弟把花架伸出去，从嘴里吐出钢钉往墙上钉。
只见张老板从嘴里不停的吐钉，伸手就是一根，也不晓得他在嘴里含了多少钉子。
突然跳了进来说“可以了，你可以放花盆了。”
老李怀疑的问“这么快！够结实吗？花盆很重的！”
张老板马上回答说：“没问题！我们三个大人站上去跳，都撑得住，保证二十年不成问题，出了问题找我。”
“这可是你说的。”老李马上找了张纸，又递了支笔给张老板，“麻烦你写下来，签个字。”
张老板突然懵了，好像不敢相信自己的耳朵。可是，看到老李满脸严肃的样子，又不好意思不写，正犹豫中，老李接着又说：“如果你不敢写，就表示不结实。这要是真掉下去，可是人命关天，不结实的东西，我不敢收。”
“好！我写我写。”张老板勉强写了保证书，搁下笔，对徒弟一瞪眼：“把家伙拿出来，出去！再多钉几根钉子，出事了，咱可就吃不完兜着走了。”
说完，师徒二人又足足忙了半个多钟头，检查再检查，才气喘吁吁地离去。
以下为思考：
如果当初黄婆在让我们搬西瓜之前，她并没有早点告知，搬完西瓜了，有煎鱼吃，有西瓜吃。
那会能让我们一帮小朋友那么尽心尽力的帮忙吗？那是不可能的，当然，这事即使黄婆不请我们吃煎鱼和西瓜，我们也会帮忙，毕竟她是阿贵的大奶奶。但是不会很开心的去干，而且中途我们肯定都会偷懒，西瓜最终也不会这么快搬完。由此可见，故事里的黄婆是个高情商的人，好话好处说在了先。
钉花架的故事，后来故事的主角老李也跟我提起过，说他还是放心不下，而一直想，会不会张老板起先只是马马虎虎地钉，直到发现他要签保证书，才出去补救。
老李一直怀疑，一开始先钉的钉子根本不够长，可是能钉的地方已经钉满了，后来虽然要补大钉子，却没什么地方能补下去，因此，用了那么多时间。老李跟我说，如果他一开始，先讲明要他写保证书，事情恐怕就好很多！
老李这句话也是我讨论的重点。
还记得有一次，有个邻居请他们亲戚帮忙做事，拖拖拉拉、马马虎虎完成之后，邻居很客气地照样付钱，亲戚先推，邻居硬给，说：“哪儿能白做？一定要收。”
最后，亲戚收下了，邻居在背后大骂：“什么亲戚嘛！又贵又差。”
他岂知，说不定那亲戚也正后悔呢：“早知道会硬给我钱，而且一毛不少，当初应该好好帮他做！”
我们发现，请亲戚帮忙做的事，不但不见得最好，还可能最差。同样地，我们帮亲戚做事，也常常并不把事情摆在最优先。
原因很简单：
第一，是亲戚，就算做坏了，也还是亲戚。
第二，是亲戚，不好拿报酬，就算给，也不好意思收。
问题是，人性基本上是相互的，当你有了以上的两点假设，怎么可能产生最好的效果？能及时完成，表现平平，已经不错了。
于是，我们就经常会看到请亲戚帮忙之间的矛盾发生。
这种情况，在我们中国的社会里最常发生。我们要好好检讨，原则、酬劳、赏罚，是不是应该跟人情分开来？所谓的，情归情，理归理，好话丑话都说在前面。
该讲明的事情，如果都能早早讲明，事情会完满得多！
有处罚和原则，也应该事先说好。前者是好话说在先，后者是丑话说在先。
人性是很微妙的，基本上对于负面的事，我们会假设，即使我做得不够好，对方也可能看不见，就算看见了，也可能放一马。
对于正面的事，我们也会假设，即使我做得好，对方也可能看不见，就算看见了，也不会有额外的奖赏，而认为这是当然的。
在这基础上，一般人做事，是不会太好，也不会太坏。如果你希望非常好，或不至于有一点点坏，最好的办法，就是事先摆明了。
当一个人的预期，甚至确定你会给予额外的奖励时，他当然会努力地表现。相反，当知道对方根本不预期你的奖赏，甚至报酬时，就会表现平平，他会觉得很正常。