体验客服“工作”，临近五一，南京港华开展小学生职业体验活动

服务现场

当天活动在重新改造升级的南京港华水西门客服中心进行，该中心主要分为家庭用气体验区、产品集中销售区、业务办理区、主题活动交流分享区、办公配套区五大区域，这里也是南京港华在主城区分布的7个客服中心中最大的一处。在客服中心店长黄莹的带领下，来自拉萨路小学六年级的19名学生开始了一场体验“旅程”。

“前方展示的是家庭用气体验区，主要包括干衣、烹饪、采暖、热水，干衣机体验区可以让客户直观了解并使用干衣机，背面则是我们的热水器功能体验区，主要为客户展示如何规范的安装和使用热水器，接下来是烹饪体验区，右手边是我们的采暖体验区。”跟随黄莹店长的脚步，小学生们仔细聆听、认真记录，不时也抛出疑问，黄莹店长均给予了详细解答。

服务现场

在业务办理区，小学生们还学习了柜台礼仪并在工位上体验了一把为客户办理业务，之后又学习了灶具安装与燃气检测相关知识。

“每个行业都有独特的魅力，这次体验让我了解到煤气泄漏报警装置、自动熄火保护装置的使用知识，以及‘两关一开’的使用习惯。”拉萨路小学六七班的赵铭悦说。现场学生家长也表示，这样的体验活动将品德教育、安全教育、劳动教育等融入其中，可以让孩子在体验社会角色的实际中感受到“我劳动、我光荣、我快乐”。

临近五一，精心安排这样一场体验活动对于南京港华有何深义？相关负责人表示，让学生们走进客服中心，了解如何服务客户，亲身经历服务工作，同时还能学习到燃气安全使用的相关知识，通过模拟社会生活，体验社会角色，了解成人社会的劳动过程，可以培养学生的独立意识、自主能力、合作态度和自信品质。

校对盛媛媛