窗框和地面缝隙足3公分！装修师傅擅自入户施工填缝…

落地窗和地面的缝隙最大达到3公分

8月5日，李小姐与该家居建材（广州）有限公司签订了销售合同，购买客厅阳台的落地窗和生活阳台窗户，价格约2.7万元。8月11日，该店的设计师到李小姐家里测量窗户的尺寸，之后出了设计图纸。10月9日，该店的安装师傅上门为李小姐安装窗户。

李小姐对此提出了质疑，还问了此前与李小姐对接的销售，这个缝隙该如何处理？据李小姐提供的微信聊天记录，销售方当时回应，框体下有木头垫着承重，会填充满发泡剂，再打结构胶防水。李小姐表示，木头遇水是否会腐蚀，对方说木头百年不变。李小姐就此事咨询了其他装修师傅，其他装修师傅指出应该往缝隙处填充水泥砂浆。李小姐当面和商家沟通了修补方案，当时李小姐提出要用膨胀螺丝加固，取出缝隙里的木头，再用水泥砂浆填充。出于担心，李小姐要求施工当天自己要在场监督施工。商家同意了。孔店长也承认了当天答应了李小姐的要求。

据李小姐所说，10月18日，她联系销售方约定施工时间时，对方告知李小姐施工队当日已经上门施工，且完成了施工。随后，施工师傅致电李小姐，李小姐提出质疑，在未经过李小姐同意的情况下，施工方如何进入李小姐的房子。对方说你可以报警。李小姐问施工方是如何填充窗框和地面的缝隙的，对方说是按照正常的施工流程。

李小姐对此表示担心。“我不知道他有没有把木头取出来，也不知道他们有没有加固，也不知道是不是水泥砂浆只是打在表面，里面是什么东西我也不得而知。”

根据李小姐提供的微信聊天记录，10月17日，孔店长告诉李小姐明日去她家施工，李小姐表示暂时没时间，之后孔店长表示“明天（10月18日）师傅联系您”。李小姐问“啥意思”，店长没再回复。

协商无果将经历发至团购群，后被移出群聊

此外，李小姐说，之前与商家协定了窗户最下面的玻璃先不安装，等李小姐处理好外墙再进行安装，但李小姐发现施工方在填充缝隙当天已经把全部玻璃装上。

李小姐多次与商家协商，还提出了自己的诉求。商家表示只能道歉。据李小姐所说，当时商家说窗户最下面的玻璃可以拆了，等李小姐处理好外墙再装，但存在损坏玻璃的风险，商家不承担。

11月17日，李小姐与经销商、皇牌门窗相关人员到市场监管所进行协商，后皇牌门窗相关人员表示此事要求马会经销商先自行处理。李小姐表示，此后会走法律途径解决此事。